Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Last updated: 27. August 2026

1. Betreiber und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops Bag & Go Specialist unter der Domain bag-and-go.shop sowie für alle über diesen Shop geschlossenen Verträge. Betreiber des Shops ist die TrageWorks Handelsbetrieb GmbH, Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland – ein eigenständiger Handelsbetrieb mit Sitz in Köln, der sich auf den Vertrieb von Alltags- und Reisetaschenausrüstung über elektronische Vertriebskanäle spezialisiert hat. Die Storefront „Bag & Go Specialist“ ist das Verkaufsformat; die TrageWorks Handelsbetrieb GmbH ist die juristisch handelnde Einheit dahinter und zeichnet für den gesamten Warenverkehr, den Kundenservice und die Vertragserfüllung verantwortlich.

Bag & Go Specialist ist ein unabhängiger Mehrmarken-Spezialist für Rucksäcke und Taschen von Eastpak, Thule und Dakine. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir kein offizieller Markenshop von Eastpak, Thule oder Dakine sind und keine externen offiziellen Domains dieser Marken vertreten.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Nutzung des Online-Shops ist zum Zwecke der Information über Produkte und des privaten Warenkaufs gestattet. Bestellungen können ausschließlich durch natürliche Personen ab 18 Jahren sowie durch voll geschäftsfähige juristische Personen aufgegeben werden. Angaben zu Bestellvorgängen, Kontodaten und Zahlungsmitteln müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.

3. Kundenkonten

Soweit wir die Anlage eines Kundenkontos anbieten, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung informieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail. Ein Anspruch auf die Bereitstellung eines Kundenkontos besteht nicht; wir können Konten bei Missbrauch sperren.

4. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Unser Sortiment umfasst rund 731 Artikel der Marken Eastpak, Thule und Dakine, insbesondere Alltags- und Reise-Rucksäcke sowie Taschen. Vor der Veröffentlichung wird jede Artikelposition geprüft auf Übereinstimmung der Modellbezeichnung mit dem Herstellerkatalog, korrekte Volumen- und Materialangaben, Bildgleichheit mit der gelieferten Variante und Plausibilität der Preisangabe. Bei Diskrepanzen bleibt ein Artikel unveröffentlicht, bis der Bestand physisch gegen die Herstellermuster abgeglichen wurde.

Kleine Abweichungen zwischen Darstellung und gelieferter Ware, etwa farblich bedingte Darstellungsdifferenzen, sind möglich und stellen keinen Mangel dar. Die Verfügbarkeit von Artikeln kann sich kurzfristig ändern; kann ein bestellter Artikel nicht geliefert werden, informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits gezahlte Beträge zurück.

5. Preise und Aktionen

Alle Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preise unterscheiden sich zwischen Modellen, Farben und Saisonzeiten, weil Einkaufskonditionen, Lagerbestand und Herstellerförderungen variieren. Ein niedrigerer Preis bedeutet niemals eine andere Warengüte, sondern einen anderen Beschaffungszeitpunkt. Weil wir ohne Filialmiete, Zwischenhändler und großen Werbeetat arbeiten, kann ein Teil der Ersparnis in den Verkaufspreisen weitergegeben werden – bei identischer Originalware und vollem Herstellergarantieumfang.

Für zeitlich begrenzte Aktionen wie den Rabattcode GO15 (15 % Rabatt auf berechtigte Artikel) gilt: Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Rabatt wird erst nach Eingabe des Codes im Checkout abgezogen. Aktionen werden aus der eigenen Handelsmarge finanziert, nicht durch Qualitätsabstriche bei der Ware. Aktionsartikel werden niemals aus minderer Zweitware bedient.

6. Bestellablauf und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Klick auf die Bestellabschluss-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist unmittelbar bei Bestellung bzw. je nach gewähltem Zahlungsverfahren zum dort angegebenen Zeitpunkt fällig. Digitale Rechnungsstellung ist Standard; weitere Rechnungsformate können auf Anfrage bereitgestellt werden.

8. Versand

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenfrei. Versandinformationen werden in der Bestellbestätigung bereitgestellt, damit keine Wartezeit entsteht. Wir empfehlen, jedes Paket bei Erhalt in Anwesenheit des Zustellers auf sichtbare Transportschäden zu prüfen.

9. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Zur Einleitung einer Retour wenden Sie sich an unseren Support unter support@bag-and-go.shop; Ihnen stellen wir ein Selbstservice-Retourenetikett bereit. Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sobald die Rücksendung geprüft wurde.

10. Echtheit, Qualität und Reklamationen

Wir garantieren, dass jeder verkaufte Artikel ein Original der genannten Marke ist, über autorisierte Kanäle bezogen wurde – entweder direkt beim Hersteller oder bei einem von ihm autorisierten Distributor – und mit voller Herstellergarantie ausgeliefert wird. Käufe von unautorisierten Drittanbietern oder Restpostenmärkten sind in unserem Beschaffungsregelwerk ausdrücklich ausgeschlossen.

Qualitätskontrollen

• Beim Wareneingang: Stichprobenprüfung jedes Herstellerlots auf Nähte, Reißverschlüsse, Beschläge und Echtheitskennzeichnung.
• Vor dem Versand: Sichtkontrolle jedes Einzelstücks auf Verarbeitungsfehler, Sauberkeit und intakte Verpackung.
• Reklamationsrückkopplung: Wiederkehrende Mängel eines Modells führen zur Auslistung oder zur Klärung beim Hersteller.

Prüfung durch Kundinnen und Kunden

Nach Erhalt empfehlen wir, die Modellnummer auf dem Etikett mit der Bestellbestätigung abzugleichen, Nähte und Reißverschlüsse vorsichtig zu prüfen und Kennzeichnungsdetails zu fotografieren, falls etwas auffällt. Bei jedem Zweifel können Fotos über den Support eingereicht werden. Für eine Reklamation benötigen wir: Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Modellnummer, Gesamtblick, Nähten und Reißverschluss, eine kurze Beschreibung des auffälligen Merkmals sowie gegebenenfalls einen Hinweis, ob das Etikett oder die Verpackung den Auffälligkeitsverursacher zeigt.

Bearbeitung und Abhilfe

Jede eingereichte Meldung bestätigen wir, vergeben eine Vorgangsnummer und leiten sie an die Qualitätssicherung weiter. Dort werden die eingereichten Fotos mit dem eigenen Prüfmuster des gleichen Modells abgeglichen. Bestätigt sich ein Echtheitsverdacht, erhalten Sie die Wahl zwischen voller Rückerstattung inklusive Rücksendekosten oder einer Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand – zusätzlich erstatten wir den gezahlten Kaufpreis für das betroffene Stück, damit kein finanzieller Schaden entsteht. Jede Reklamation erhält innerhalb von fünf Werktagen eine erste Bewertung; die endgültige Entscheidung – Erstattung, Ersatz oder Herstellerabwicklung – wird schriftlich mit Begründung und einem verbindlichen Bearbeitungstermin mitgeteilt. Wiederkehrende Mängel werden intern dokumentiert und dem Hersteller gemeldet.

11. Garantie

Garantieangaben richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Support unter support@bag-and-go.shop.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken und Layouts, sowie die Marken- und Produktnamen Eastpak, Thule und Dakine unterliegen dem Schutz der jeweiligen Rechte-Inhaber. Eine Vervielfältigung, Weiterverbreitung oder kommerzielle Nutzung der Shopinhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt. Es ist insbesondere untersagt, sich als offizieller Markenshop auszugeben oder externe offizielle Domains der genannten Marken als diesen Shop darzustellen.

13. Zulässige Nutzung

• Keine automatisierte Auslesung (Scraping) des Sortiments oder der Preise.
• Keine Störung oder Überlastung der Shop-Infrastruktur.
• Keine Bestellungen mit gefälschten oder fremden Identitäts- oder Zahlungsdaten.
• Keine Nutzung der Rabattcodes außerhalb der Checkout-Regeln, insbesondere kein systematischer Missbrauch von Aktionscodes.

14. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine jederzeitige Verfügbarkeit des Shops, können jedoch eine ununterbrochene Verfügbarkeit nicht zusichern. Wartungsarbeiten und technische Störungen können zu vorübergehenden Ausfällen führen. Ausfallzeiten begründen keinen Ersatzanspruch.

15. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verträge mit Verbrauchern gilt dies nur, soweit der Schutz durch zwingende Vorschriften des Rechts des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen wird. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Köln.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, umgesetzte gesetzliche Änderungen oder Änderungen unseres Leistungsangebots abzubilden. Änderungen werden vor Vertragsschluss im Shop veröffentlicht; für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung abrufbare Fassung.

18. Kontakt

Allgemeiner Kundensupport: support@bag-and-go.shop – erreichbar innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr, MEZ/MESZ Europa/Berlin). Eingehende Nachrichten werden bestätigt, mit einer Vorgangsnummer versehen und gegebenenfalls an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Bei nicht zufriedenstellender Lösung innerhalb der ersten Antwortfrist erfolgt eine Eskalation an die Leitung des Kundenservice.

Datenschutz und rechtliche Anfragen: datenschutz@bag-and-go.shop – Antwort innerhalb von drei Werktagen. Bitte geben Sie bei sensiblen Anliegen Name und einen Identitätsnachweis sowie den konkreten Bezug des Anliegens (Auskunft, Löschung, Widerspruch) an. Eskalationsinstanz für besondere Fälle und gesetzliche Auskunftsfragen ist die Betriebsleitung.

TrageWorks Handelsbetrieb GmbH
Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland